Häufig gestellte Fragen
Bestellung und Zahlung
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
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Stöbern Sie einfach in unserem Produktangebot, legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Kauf abzuschließen.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
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Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal sowie weitere sichere Zahlungsoptionen, die Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt werden.
3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
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Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@campingmoon.com .
Versand und Lieferung
1. Wohin liefern Sie?
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Wir versenden weltweit und bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Die Versandoptionen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
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Die Lieferzeiten variieren je nach Lieferort. Für Bestellungen nach Marokko beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–5 Werktage. Internationale Lieferzeiten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
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Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihres Pakets auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Rückgabe und Erstattung
1. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
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Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen .
2. Wie kann ich eine Rückgabe einleiten?
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Bitte kontaktieren Sie uns unter info1@campingmoon.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Unser Team wird Sie durch den gesamten Prozess begleiten.
3. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
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Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
Produkte
1. Sind Ihre Produkte durch eine Garantie abgedeckt?
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Ja, alle Campingmoon-Produkte haben eine einjährige eingeschränkte Garantie gegen Herstellungsfehler.
2. Verkaufen Sie Zelte?
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Nein, Campingmoon ist auf Outdoor-Zubehör spezialisiert, verkauft aber keine Zelte.
Allgemeine Anfragen
1. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
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Sie erreichen uns per E-Mail unter info1@campingmoon.com oder über unser Kontaktformular auf der Website.
2. Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?
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Ja, wir bieten gelegentlich Aktionen und Rabatte an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben.
3. Haben Sie ein Ladengeschäft?
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Campingmoon ist hauptsächlich online tätig. Alle Käufe werden über unsere Website getätigt.
PRODUKTE
WIE LANGE GILT DIE GARANTIE FÜR CAMPINGMOON-PRODUKTE?
CANPINGMOON gewährt eine einjährige Garantie ab Kaufdatum, ausgenommen Verschleißteile wie Klingen, Schneidköpfe usw.
WO WERDEN DIE PRODUKTE VON CAMPINGMOON HERGESTELLT?
Hergestellt in China. Die detaillierte Adresse von CANPINGMOON finden Sie auf unserer Kontaktseite.
WELCHE ARTEN VON CAMPINGAUSRÜSTUNG BIETEN SIE AN?
Wir bieten eine breite Palette an Campingausrüstung an, darunter Campingkocher, tragbare Stühle, Tische und verschiedene Zubehörteile, um Ihr Outdoor-Erlebnis zu bereichern.
RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN
WIE SIND DIE RÜCKGABEBEDINGUNGEN VON CAMPINGMOON?
Sie können unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien einsehen.
WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EINEN DEFEKTEN/FALSCHEN/FLECKIGEN ARTIKEL ERHALTEN HABE?
Falls Sie einen defekten/falschen/fleckigen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir die Rücksendung für Sie bearbeiten und Ihnen Informationen zur Rücksendung zukommen lassen können.
Wenn Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie bitte eine Beschreibung des Artikels, die Artikelnummer und einige Bilder an, um Ihre Probleme zu belegen.
WIE LANGE DAUERT EINE RÜCKERSTATTUNG ODER EIN UMTAUSCH?
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von ca. 1–2 Wochen für Ihre Rücksendung. Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen ebenfalls einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf dieselbe Karte zurück, mit der Sie die Bestellung ursprünglich aufgegeben und bezahlt haben. Bitte rechnen Sie mit ca. 5–10 Werktagen Bearbeitungszeit.
Wenn Sie mit Apple Pay bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf Ihr Apple Pay-Konto zurück, mit dem Sie die Bestellung ursprünglich aufgegeben und bezahlt haben. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel ca. 1–3 Werktage dauern kann.
ZAHLUNG
Ist es sicher, bei CampingMoon zu bestellen?
Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die im Warenkorb hinzugefügt werden. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Aktionen an – verpassen Sie also keine exklusiven Angebote!
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?
Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.
KUNDENDIENST
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