Rückgabe, Erstattung und Garantie
Rücksendungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Campingmoon zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, so funktioniert die Rückgabe:
Rückgabeberechtigung
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Rücksendungen werden nur für Bestellungen akzeptiert, die über campingmoon.com aufgegeben wurden.
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Die Artikel müssen folgende Eigenschaften aufweisen:
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Unbenutzt
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Unmontiert
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In Originalverpackung
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Mit Kaufbeleg zurückgesendet
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Rückgabefrist
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Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
→ Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode -
31–60 Tage ab Lieferung
→ Nur Gutschrift im Shop -
Nach 60 Tagen
→ Rücksendungen werden nicht akzeptiert
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist bei Ankunft defekt oder beschädigt.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
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Brennstoffe und Verbrauchsmaterialien
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Gebrauchte oder verbrannte Produkte
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Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsartikel
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Internationale Bestellungen (sofern nicht mangelhaft oder gesetzlich vorgeschrieben)
Beschädigte oder falsche Bestellungen
Falls Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommt:
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Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
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Bitte fügen Sie Folgendes bei:
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Bestellnummer
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Fotos des Artikels
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Fotos der Verpackung
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Wir werden den Artikel nach unserem Ermessen ersetzen oder eine Gutschrift ausstellen.
Garantie
Eingeschränkte Garantie
Für Campingmoon-Produkte gilt eine eingeschränkte Garantie gegen Herstellungsfehler .
Wenn sich ein Produkt als defekt erweist:
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Wir bieten Ihnen ein Ersatzprodukt oder eine Gutschrift an.
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Die Auflösungsmethode wird von Campingmoon festgelegt.
Garantieausschlüsse
Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:
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Normale Abnutzung
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Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder fehlerhafte Installation
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Unfallschäden
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Änderungen oder Reparaturen durch Dritte
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Schäden durch inkompatiblen Kraftstoff oder Zubehör
Kulanz-Ersatzprogramm
Sollte der Schaden durch unsachgemäße Verwendung verursacht worden sein und nicht repariert werden können, bieten wir Ihnen gegebenenfalls einen einmaligen Rabatt auf ein Ersatzprodukt desselben Modells an (je nach Verfügbarkeit). Dieses Angebot gilt nicht für Sonderangebote und Produktpakete.
Garantieabdeckungsbereich
Die Garantie gilt für Kunden in:
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Vereinigte Staaten
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Kanada
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Europa
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Australien
Internationale Bestellungen außerhalb dieser Regionen gelten als endgültiger Verkauf, es sei denn, dies ist durch lokales Recht vorgeschrieben.
So starten Sie einen Rückgabe- oder Garantieanspruch
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und den entsprechenden Details. Wir helfen Ihnen gerne bei den nächsten Schritten.
Wichtige Hinweise
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Versandkosten werden nicht erstattet.
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Gratisgeschenke müssen zusammen mit dem qualifizierenden Produkt zurückgegeben werden, andernfalls kann ihr Wert von der Rückerstattung abgezogen werden.
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Campingmoon behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.
