Preguntas frecuentes

Pedidos y pago

1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

• Simplemente navegue por nuestros productos, añada los artículos deseados al carrito y proceda al pago. Siga las instrucciones en pantalla para completar su compra.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

• Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito, PayPal y otras opciones de pago seguras que se muestran en la caja.

3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

• Los pedidos se pueden modificar o cancelar dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Póngase en contacto con nosotros en support@campingmoon.com lo antes posible.

Envío y entrega

1. ¿A dónde realizan envíos?

• Realizamos envíos a todo el mundo y ofrecemos envío internacional a países seleccionados. Las opciones de envío se muestran en la caja.

2. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

• Los tiempos de entrega varían según la ubicación. Para pedidos marroquíes, suele tardar entre 3 y 5 días hábiles. Los tiempos de envío internacional se proporcionan en la caja.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

• Después de que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Úselo para monitorear el estado de su paquete en el sitio web del mensajero.

Devoluciones y reembolsos

1. ¿Cuál es su política de devoluciones?

• Puede devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Consulte nuestra Política de reembolso y devolución para obtener todos los detalles.

2. ¿Cómo inicio una devolución?

• Contáctenos en info1@campingmoon.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le guiará a través del proceso.

3. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

• Los reembolsos se procesan dentro de los 5-7 días hábiles después de que recibimos e inspeccionamos el artículo devuelto.

Productos

1. ¿Sus productos están cubiertos por una garantía?

• Sí, todos los productos de Campingmoon vienen con una garantía limitada de 1 año contra defectos de fabricación.

2. ¿Venden tiendas de campaña?

• No, Campingmoon se especializa en accesorios para exteriores, pero no vende tiendas de campaña.

Consultas generales

1. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

• Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info1@campingmoon.com o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.

2. ¿Ofrecen descuentos o promociones?

• Sí, ocasionalmente realizamos promociones y descuentos. Suscríbase a nuestro boletín para mantenerse informado.

3. ¿Tienen una tienda física?

• Campingmoon opera principalmente en línea. Todas las compras se realizan a través de nuestro sitio web.