Devoluciones, reembolsos y garantía

Devoluciones

Queremos que confíe en su compra en Campingmoon. Si algo no está bien, así es como funcionan las devoluciones:

Elegibilidad para devoluciones

• Las devoluciones se aceptan solo para pedidos realizados en campingmoon.com

• Los artículos deben estar:

  • Sin usar

  • Sin montar

  • En su embalaje original

  • Devueltos con prueba de compra

Plazo de devolución

• Dentro de los 30 días posteriores a la entrega
  → Reembolso al método de pago original

• 31-60 días después de la entrega
  → Solo crédito en tienda

• Después de 60 días
  → No se aceptan devoluciones

Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o dañado a la llegada.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos son de venta final y no son elegibles para devolución:

• Combustible y consumibles

• Productos usados o quemados

• Artículos en liquidación o venta final

• Pedidos internacionales (a menos que estén defectuosos o lo exija la ley)

Pedidos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado o incorrecto:

• Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega

• Por favor, incluya:

  • Número de pedido

  • Fotos del artículo

  • Fotos del embalaje

Reemplazaremos el artículo o emitiremos un crédito en la tienda a nuestra discreción.

Garantía

Garantía limitada

Los productos Campingmoon están cubiertos por una garantía limitada contra defectos de fabricación.

Si se encuentra que un producto está defectuoso:

• Ofreceremos un producto de reemplazo o crédito en la tienda

• El método de resolución lo determina Campingmoon

Exclusiones de la garantía

Esta garantía no cubre:

• Desgaste normal

• Uso indebido, abuso o instalación incorrecta

• Daños accidentales

• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros

• Daños causados por combustible o accesorios incompatibles

Programa de reemplazo de cortesía

Si el daño es causado por un uso indebido y no se puede reparar, podemos ofrecer un descuento por reemplazo único en el mismo modelo de producto (sujeto a disponibilidad). Esta oferta excluye promociones y paquetes.

Área de cobertura de la garantía

La cobertura de la garantía se aplica a los clientes en:

• Estados Unidos

• Canadá

• Europa

• Australia

Los pedidos internacionales fuera de estas regiones se consideran venta final a menos que lo exija la ley local.

Cómo iniciar una devolución o reclamo de garantía

Comuníquese con nuestro equipo de soporte con su número de pedido y detalles. Le guiaremos a través de los próximos pasos.

Notas importantes

• Los gastos de envío no son reembolsables

• Los regalos gratuitos deben devolverse con el producto que los califica o su valor puede deducirse del reembolso

• Campingmoon se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento