Couvert par la garantie du fabricant

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Livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande supérieure à 100 USD

Retours et remboursements et garantie

Retours et remboursements et garantie

Retours

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat Campingmoon. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici comment fonctionnent les retours :

Critères d'admissibilité au retour

  • Les retours sont acceptés uniquement pour les commandes passées sur campingmoon.com

  • Les articles doivent être :

    • Inutilisé

    • Non assemblé

    • Dans son emballage d'origine

    • Retourné avec preuve d'achat

Fenêtre de retour

  • Dans les 30 jours suivant la livraison
    → Remboursement selon le mode de paiement initial

  • 31 à 60 jours après l'accouchement
    → Crédit en magasin uniquement

  • Après 60 jours
    → Les retours ne sont pas acceptés

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou endommagé à la réception.

Articles non retournables

Les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent être retournés :

  • Carburants et consommables

  • Produits usagés ou brûlés

  • Articles en liquidation ou en vente finale

  • Commandes internationales (sauf en cas de défaut ou si la loi l'exige)

Commandes endommagées ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte :

  • Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

  • Veuillez inclure :

    • Numéro de commande

    • Photos de l'article

    • Photos de l'emballage

Nous procéderons, à notre discrétion, à l'échange de l'article ou à l'émission d'un avoir en magasin.

Garantie

Garantie limitée

Les produits Campingmoon sont couverts par une garantie limitée contre les défauts de fabrication .

Si un produit s'avère défectueux :

  • Nous vous proposerons un produit de remplacement ou un avoir en magasin.

  • La méthode de résolution est déterminée par Campingmoon

Exclusions de garantie

Cette garantie ne couvre pas :

  • Usure normale

  • Mauvaise utilisation, abus ou installation incorrecte

  • Dommages accidentels

  • Modifications ou réparations effectuées par des tiers

  • Dommages causés par un carburant ou des accessoires incompatibles

Programme de remplacement de courtoisie

Si les dommages sont causés par une mauvaise utilisation et ne peuvent être réparés, nous pouvons vous proposer un remplacement à prix réduit (une seule fois) du même modèle de produit (sous réserve de disponibilité). Cette offre ne s'applique pas aux promotions ni aux offres groupées.

Zone de couverture de la garantie

La garantie s'applique aux clients situés dans les régions suivantes :

  • États-Unis

  • Canada

  • Europe

  • Australie

Les commandes internationales passées en dehors de ces régions sont considérées comme des ventes définitives, sauf si la législation locale l'exige.

Comment effectuer une demande de retour ou de garantie

Veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et les détails de votre commande. Nous vous guiderons ensuite.

Remarques importantes

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

  • Les cadeaux offerts doivent être retournés avec le produit admissible, sinon leur valeur pourrait être déduite du remboursement.

  • Campingmoon se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.